Suporte e serviços de qualidade superior: Os seus ingredientes para máxima produtividade e fiabilidade
Actualmente, os consumidores são cada vez mais exigentes e esperam que as suas transacções sejam processadas de forma rápida e fácil, onde quer que estejam. Ao fazer o check-in e o check-out num hotel ou ao reservar um quarto online, ao encomendar comida através de um dispositivo móvel ou ao balcão de um restaurante de fast-food, os clientes esperam uma experiência tranquila e sem dificuldades.
Está preparado para o futuro?
A MICROS-Fidelio ajuda-o a chegar lá. Proporcionamos uma gama ímpar de serviços tecnológicos de negócio e de suporte de aplicações de tecnologia de ponta às indústrias da hospitalidade e do comércio a retalho especializado que o ajudam a conceber, implementar, prestar suporte e gerir as suas soluções tecnológicas. As nossas equipas internacionais de suporte de aplicações e hardware, a experiência em consultoria profissional e a infra-estrutura de centro de dados única tornaram-nos no parceiro tecnológico de eleição em todo o mundo. O nosso êxito baseia-se na disponibilização contínua da melhor interacção possível com o cliente para o seu negócio, aumentando simultaneamente a produtividade e reduzindo o risco e os custos operacionais. O MICROS-Fidelio ajuda-o a tirar máximo partido dos seus activos de TI e a libertar o potencial das suas soluções de Application Intelligence, combinando os conhecimentos da indústria com competências tecnológicas únicas. Acompanhamos a totalidade do ciclo de vida do projecto, ou qualquer parte do mesmo, desde a concepção, desenvolvimento e testes iniciais até à implementação e à gestão. Os nossos especialistas em suporte com experiência na indústria e os nossos técnicos altamente qualificados contam com uma base de conhecimentos inigualável.
A MICROS-Fidelio pode ajudá-lo a alinhar os investimentos e aplicações de IT com os processos empresariais, de modo a gerir sem dificuldades as alterações ao ambiente do mercado.
Uma vez que não existem terceiros envolvidos, terá acesso ao nosso profundo conhecimento dos produtos aliado a caminhos de comunicação eficazes. Estamos empenhados em melhorar continuamente os nossos produtos e processos, de modo a que possamos oferecer suporte de qualidade superior aos nossos clientes e ajudá-los a encontrar formas inovadoras de aperfeiçoar a interacção com os respectivos clientes.
Com uma rede global de distribuição e serviços estabelecida, o nosso pacote de suporte e serviços abrange diferentes áreas: desde grandes multinacionais, cadeias regionais e empresas independentes locais
a instalações de localização única, aplicações empresariais globais centralizadas e mesmo soluções totalmente alojadas. Os nossos profissionais de suporte e serviços oferecem aconselhamento e conhecimentos em todas as etapas, para que possa maximizar o retorno do investimento (ROI) e reduzir o custo total de propriedade (TCO).
Garantem a proximidade dos mercados e rápidos tempos de resposta. Estamos a investir fortemente na formação, tecnologia e infra-estruturas
, de modo a assegurar a satisfação contínua das suas necessidades e uma produtividade permanente num ambiente pautado pela mudança e avanços tecnológicos quase diários.