Serviços Geridos

Enquanto fornecedor de serviços geridos, o departamento de Business Technology da MICROS-Fidelio oferece, normalmente, serviços de IT dedicados à indústria da hospitalidade.

Os nossos serviços geridos incluem monitorização de redes remotas, ambiente de trabalho e segurança, gestão de correcções e cópias de segurança de dados remotas, bem como assistência técnica. Disponibilizamos os nossos serviços remotamente, através da Internet. Os nossos clientes beneficiam de custos de suporte de IT previsíveis.

Benefícios-chave dos nossos serviços geridos para o cliente

Tranquilidade para o cliente – a MICROS-Fidelio monitoriza proactivamente a sua rede 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
Um único ponto de contacto na MICROS-Fidelio para todos os problemas de rede
A MICROS-Fidelio é o único fornecedor em toda a cadeia de valor dos nossos clientes, por oposição a vários fornecedores
Níveis de serviço definidos para a prestação dos serviços
Custos previsíveis para gestão e contratos de preço fixo
Evite os custos de criação de sistemas de gestão e relatórios próprios
Redução do Custo Total de Propriedade (TCO) para o cliente

Serviços Geridos

O MICROS-Fidelio Enterprise Management Bureau Service

sendo a adição perfeita às nossas soluções de POS líderes no mercado, este serviço controla todas as necessidades de configuração do sistema, de forma central e pontual.
A nossa equipa profissional altamente qualificada controla todos os aspectos do processo de manutenção de sistemas POS, proporcionando às equipas dos nossos clientes o tempo de que necessitam para cuidar dos seus clientes.

Poupe tempo e dinheiro na indústria da hospitalidade em rápido desenvolvimento. O novo menu estará no sistema POS e em funcionamento a tempo da hora de almoço de Segunda-feira, em várias localizações e formatos.

A equipa do EM Bureau Service

A equipa do EM Bureau Service pode gerir todos os aspectos das aplicações de POS da MICROS-Fidelio, desde uma simples alteração de preços a uma alteração total dos itens do menu e dos ecrãs. Tire partido de um sistema coeso com uma manutenção adequada que suporta todos os seus funcionários. Reduza o tempo de formação em IT necessário para o gestor do departamento de comidas e bebidas e todos os restantes funcionários.

O sistema e os dados da caixa registadora são guardados e mantidos no nosso centro de alojamento dedicado. Os valores altamente competitivos são transparentes e claramente estruturados.

As nossas soluções à prova de futuro

As nossas soluções à prova de futuro e serviços inovadores permitem-lhe fazer frente a todos os desafios. Crie novos sites rápida e facilmente e, com os nossos especialistas a controlar a configuração contínua, terá a garantia de que todo o sistema estará preparado quando necessitar. Mesmo que tenha diferentes estilos de operações, como, por exemplo, restaurantes de fast food e com serviço de mesa, estes podem ser agrupados e geridos através do EM Bureau Service

Os benefícios do MICROS-Fidelio EM Bureau Service

Custo reduzido dos conhecimentos de sistemas necessários ao nível da propriedade
Custo reduzido da abertura de novas propriedades
Gestão múltipla de diferentes conceitos de propriedade (serviço rápido/serviço de mesa/retalho)
Implementação precisa e atempada de novos menus e alterações
Monitorização anual da base de dados da propriedade e validação (durante a noite).