O iCare é um módulo de gestão de relacionamento com clientes, que proporciona uma forma simples de definir e gerir cartões de oferta e programas de fidelidade baseados em pontos, com criação de relatórios completa através do sistema mymicros.net.
O iCare fornece um conjunto de módulos de CRM que oferecem uma perspectiva de 360° das actividades do seu cliente. Todas as actividades são localizadas e controladas a partir de uma base de dados central, permitindo reconhecer
os clientes mais importantes (os mais assíduos e os que gastam as maiores quantias), bem como os métodos para atrair e calcular o desenvolvimento de novos clientes ou clientes menos assíduos, trazendo-os para a sua clientela essencial. Optimize o retorno dos seus investimentos em marketing, juntando as bases de dados de POS e de CRM como uma única solução.
Funcionalidades do iCare:
Funcionalidade Enterprise Web
Cartão de oferta/Cartão magnético de cliente
Programas de fidelização, recompensas e reconhecimento
Realização de campanhas - CRM+
Principais benefícios
- Implementar programas de fidelização baseados em POS para suporte de uma estratégia de marketing abrangente
- Implementar programas de pagamento sem dinheiro vivo baseados em POS, com suporte de cartões oferta, de crédito e de débito
- Desenvolver métodos de identificação e construção de uma base de dados de clientes novos e existentes
- Proporcionar métodos para comunicar com potenciais clientes e manter a ligação com clientes existentes
- Analisar as actividades de compra dos clientes existentes até ao nível do item de menu
- Avaliar comparativamente métricas de marketing (matriz monetária, de frequência e actualização)
- Criar promoções e campanhas relevantes para fornecer as ofertas certas aos clientes certos
- Criar listas de mailing
- Fornecer serviços para integrar o iCare no seu website
- Fornecer dados para marketing externo e serviços de suporte de CRM
Produtos para conjugação com:
MICROS 3700 POS
MICROS 9700 HMS
Simphony
eBusiness Solutions