Uma solução para todos os seus canais de reservas

O myfidelio.net veicula uma imagem única do seu hotel junto de vários canais e aumenta o seu negócio através do seu website, dos agentes de viagens e dos portais na Internet.

Hotéis independentes e grupos hoteleiros têm diferentes requisitos de distribuição e competências. O myfidelio é um sistema central e flexível de reservas de hotel, com um modelo Software visto como um Serviço que pode responder às necessidades de ambos os grupos de clientes. Este modelo de serviço é baseado no OPERA Reservation Systems – gerido pela MICROS-Fidelio – e permite aos hotéis e às cadeias de hotéis obter serviços de distribuição a partir de um único ponto que abrange todos os canais de distribuição a nível mundial (agências de viagem tradicionais, agências de viagem online, websites de hotéis). Adicionalmente, o myfidelio.net fornece alojamento completo, suporte técnico permanente e serviços multilingues de atendimento ao cliente, incluindo configuração de dados, gestão de qualidade e consultoria.
O myfidelio.net é fornecido com interfaces completos para todas as soluções MICROS-Fidelio disponíveis para hotéis, ao nível da propriedade. As tarefas de manutenção de tarifas, inventário e restrições são facilmente executadas a partir do Property Management System, com actualização de todos os canais ligados.

Canais de distribuição
Disponibilidade sem falhas e pedidos de reserva a partir de motores de reservas na Internet, ligações directas a agências de viagem online e ligação ao Global Distribution Systems, disponibilizando a informação em mais de 500 mil ecrãs de agências de viagem em todo o mundo.
Gestão de canais completa – controlo das tarifas e dos inventários que deverão ser disponibilizados em determinados canais. Paridade de tarifas, disponibilidade de última hora.

mylink e mywebsite: Front-end de reservas pré-personalizado ou completamente personalizável, para o website do Hotel - flexibilidade e escalabilidade com base em esquemas de serviço da Web e lógicos do OPERA, comprovados.

- Pedidos de disponibilidade para propriedades individuais, cadeias de hotéis, uma cidade;

- Disponibilidade de tarifas públicas, tarifas negociadas, tarifas de grupo e tarifas promocionais;

- Login seguro para programas de fidelidade e programas corporativos;

- Imagens, calendário de disponibilidade com as melhores tarifas disponíveis;

- Criar, modificar, cancelar reservas;

- Criar, modificar o perfil do cliente, incluindo preferências, comentários, etc.;

- Multilingue.

Interfaces directos com agências de viagens online: Expedia, Booking.com, Hotelzon, entre outros, controlo dos canais com melhor desempenho, interface de baixo custo através da interacção directa com o portal e respectiva base dados.

Interacção com a comunidade global de agências de viagem – conectividade com sistemas globais de distribuição (GDS, Global Distribution Systems): interface homogéneo topo de gama e de próxima geração, compatível com a totalidade dos quatro sistemas GDS (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan), permitindo às agências de viagens em todo o mundo aceder aos preços e ao inventário do hotel em tempo real, indicando também os preços totais incluindo taxas locais, acesso indirecto a inúmeros sistemas de distribuição/portais online alternativos

myfidelio.net services

Hotel permanentemente passível de reserva em todos os canais.
Alojamento, todo o hardware e interfaces fornecidos pelo Centro de Dados MICROS-Fidelio com ambientes redundantes.
Disponíveis serviços de GDS privados para grupos hoteleiros.
Serviços ao cliente: permutas, configuração de dados, carregamento de tarifas, gestão da qualidade, consultoria, partilha das melhores práticas para aumentar as receitas, formação, manuais electrónicos.
Rede abrangente de escritórios de apoio em vários países da Europa, Médio Oriente, Ásia e Pacífico e Estados Unidos.
Interface com o sistema PMS: transferência de reservas e perfis, carregamento de tarifas / inventário / disponibilidade / restrições.
Relatórios de negócio completos: produção por hotel e origem de reserva, por agente, por empresa, relatórios operacionais, tais como chegadas, garantias, tarifas activas e muitos outros.
Registos IATA actualizados duas vezes por mês.
Serviços centrais de pagamento de comissões fornecidos pelo nosso parceiro preferencial WPS Network.
Gestão de imagem em todos os sistemas GDS e em agências de viagem online com o nosso parceiro preferencial VFM Leonardo.

Benefícios
Receitas de hotel novas e adicionais através de uma ligação sem falha a canais de distribuição em todo o mundo.
O hotel assume o controlo de todos os canais de distribuição a partir de um único ponto: gestão de canais única e ecrãs de paridade de tarifas.
Aumento da eficiência - O hotel poupa tempo e dinheiro relacionados com a manutenção de dados pela integração completa do myfidelio e dos canais com o sistema PMS do hotel.
Apoio local no país de origem do hotel, e no mesmo idioma.
Os custos variam conforme a dimensão e o volume de reservas do hotel, transparente, sem custos ocultos.
Totalmente compatível com as normas PCI-DSS.
Totalmente compatível com OTA.
O MICROS-Fidelio é o mais experiente fornecedor de serviços de distribuição e tecnologia no sector hoteleiro e membro de várias associações de comércio, tais como Hotel Technology Next Generation e HEDNA.