Conhecer as preferências dos clientes é o primeiro passo para exceder as suas expectativas.

"A filosofia do Suite8 de implementar um módulo de CRM abrangente no centro da solução de gestão de propriedade reflecte perfeitamente a nossa prioridade em colocar o bem estar dos nossos clientes no centro de todos os nossos serviços.” Cliente do Suite8

Imagine a agradável surpresa dos seus clientes ao serem cumprimentados pelo nome quando telefonarem a fazer a reserva para aquele evento especial que divulgou. Com o Suite8 isso é possível.

Assegurar as necessidades dos clientes.
Esta é a ideia central de uma CRM eficiente. O Suite8 facilita a venda activa e um serviço personalizado. O módulo CRM completo é o centro da solução Suite8. Todos os departamentos do hotel têm acesso a, e trabalham com, os mesmos perfis de cliente, tornando a gestão de perfis uma tarefa do quotidiano. Funcionalidades optimizadas como, por exemplo, a CTI (Computer Telephony Integration), permitem tratar os clientes pelo nome sempre que estes contactam o hotel. O perfil do cliente é automaticamente apresentado, disponibilizando todas as informações de que necessita. Por outro lado, pode também contactar um cliente utilizando VoIP (Voice over IP) com um simples clique num botão no perfil do cliente.

Mantenha-se actualizado em todos os aspectos do seu negócio.
O Suite8 permite anexar correspondência e actividades aos perfis dos clientes, facultando assim acesso a todas as informações relevantes. Adicionalmente, o sistema de gestão de documentos torna possível uma gestão isenta de papéis. A função Task & Activity permite acompanhar as tarefas da equipa e certificar-se de que os prazos são cumpridos. O acompanhamento automático pode ser iniciado para actividades de seguimento e lembretes automatizados. Mantenha-se informado mesmo durante deslocações, exportando as actividades do Suite8 para o MS Outlook e acedendo às informações com o seu dispositivo móvel. A função Mailing fornece inúmeras opções de envio de cartas ou mensagens de correio electrónico personalizadas direccionadas a grupos específicos, relativas a promoções especiais e permite também
analisar o êxito da acção de mailing, ou seja, quantas reservas foram recebidas no seguimento de uma oferta promocional específica.

Funcionalidades de topo, mais informações, maior satisfação dos clientes

• Ligue perfis e visualize as relações: associe membros da mesma família, colegas e empresas, crie diagramas organizacionais simples
• Pesquisa de correspondência – aceda a todas as informações associadas a um perfil: cartas de confirmação e mensagens de reservas por correio electrónico, por exemplo
• Função de questionário de satisfação do cliente: análise e registo dos resultados

Demonstrações online do Suite8

• Versão Professional e Small Business Edition
  Seleccione o utilizador (PRO_DE ou SBE_DE).
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